Gelir İdaresi tarafından yayımlanan Kamu Hizmet Standartları Tablosu'na göre her hizmet için başvuruda talep edilen belge ve hizmetin tamamlanma süresi belirlendi. Düzenlemeye göre tecil, taksitlendirme, fatura sorgulama, ihbar, denetim sonucuna itiraz ve uzlaşma gibi talepler, belirlenen süre içerisinde sonuçlandırılacak. Örneğin İdare, tecil ve taksitlendirme işlemini en geç 30 gün içerisinde karara bağlayacak. Fatura sorgulama hizmeti için herhangi bir belge istenmezken, işlem en geç iki dakika içerisinde tamamlanacak. Kamu Hizmet Standartları Tablosu'na göre özelge (mukteza) için hizmetin tamamlanma süresi en fazla 30 gün olacak. İhbar ve şikayetlerin değerlendirilmesi işleminde süre ise 15 günü aşmayacak. Tecil ve taksitlendirme işlemleri vergi dairesinde en fazla bir hafta içerisinde sonuçlandırılacak. İdare tarafından başvuru esnasında daha önce istenen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması halinde ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurulacak. İlk müracaat yeri ise Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı olacak.
